LƯU Ý:

1. Khi đi quý khách mang theo giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân, hộ chiếu  bản chính).

2. Trẻ em dưới 14 tuổi phải mang theo giấy khai sinh bản chính và đi cùng với bố mẹ, nếu đi với ông bà phải có giấy ủy quyền, trên 14 tuổi phải có giấy chứng minh nhân dân.

3. Quý khách có mặt tại điểm hẹn trước 30 phút, mọi sự chậm trễ Thu Duc Travel sẽ không chịu trách nhiệm.

4. Giờ nhận phòng theo quy định của khách sạn là 14h00 (có thể nhận sớm hơn) và trả phòng trước 12h00.

QUY ĐỊNH HỦY TOUR:

1. Hủy tour sau khi đăng ký: phí  hủy 50% giá vé.

2. Hủy trong vòng 05 ngày trong vòng ngày khởi hành: phí hủy 75% giá vé.

3. Hủy trong vòng 03 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% giá tour.

 QUY ĐỊNH MUA TOUR VÀ HỦY TOUR

 1/ Đối Với Khách Đoàn:

1. Thời hạn đăng ký tour được ghi rõ trong các điều khoản của hợp đồng khi quý khách tiến hành đăng ký cho đoàn, cơ quan, công ty, gia đình …

2. Thời gian hủy tour cũng ghi rõ trong hợp đồng tính từ lúc ký hợp đồng đến lúc hủy cũng ghi cụ thể trong hợp đồng khi quý khách đăng ký tour.

2/ Đối Với Khách Lẻ:

1. Sau khi đặt tour quý khách thanh toán ít nhất là 50%, thanh toán 100% trước ngày khởi hành 7 ngày.

2. Quý khách dời ngày khởi hành trước 10 ngày không mất phí, trước ngày khởi hành 8 ngày mất 20% (không tính các ngày lễ, chủ nhật), chỉ dời duy nhất 1 lần.

3. Sau khi đăng ký tour đã thanh toán cọc và hủy tour ngay lập tức mất 10%.

+ Trước ngày khởi hành: 08 – 10 ngày –  mất phí 30% (không tính các ngày lễ, chủ nhật).

+ Trước ngày khởi hành: 06 – 08 ngày  – mất phí 50% (không tính các ngày lễ, chủ nhật).

+ Trước ngày khởi hành: 03 – 05 ngày – mất phí 70% (không tính các ngày lễ, chủ nhật).

+ Trước ngày khởi hành: 03 – mất phí 100% (không tính các ngày lễ, chủ nhật) Những điều khoản quy định ở trên không áp dụng cho các ngày lễ và tết.

4. Những ngày lễ, tết và cao điểm việc dời ngày và hủy tour trước ngày khởi hành 15 ngày sẽ mất 50% giá tour. Sau 15 ngày so với ngày khởi hành sẽ mất 100% giá tour (không tính các ngày lễ, chủ nhật).

5. Sau khi hủy tour quý khách vui lòng đến công ty nhận lại tiền trong 7 ngày làm việc tính từ tại thời điểm quý khách tiến hành báo hủy tour. Chúng tôi chỉ hoàn trả lại số tiền cho quý khách trong thời gian sau 7 ngày nói trên.

6. Trường hợp do sự cố bất khả thi khách quan như: Động đất, thiên tai, dịch bệnh, bạo động biểu tình, bất ổn chính trị, hỏa hoạn hoặc do các sự cố tàu thủy, tàu lửa và máy bay hủy chuyến Thu Duc Travel sẽ không hoàn trả thêm bất cứ chi phí nào khác ngoài việc trừ lại các chi phí dịch vụ  quý khách chưa sử dụng trong tour đó.

7. Trong trường hợp sự cố chủ quan: Các điểm tham quan đóng cửa đột xuất, các Vịnh thuộc bộ quốc phòng quản lý đóng cửa đột xuất để quản lý, kiểm tra và tập trận, xe hỏng đột xuất thì Thu Duc Travel sẽ thay thế các điểm tham quan khác, phương tiện khác. Hoặc do sự cố ngoài ý muốn số lượng khách giảm đột xuất trước ngày khởi hành, không đủ số lượng khởi hành  thì sẽ dời ngày khởi hành lại và thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể, để cho quý khách chủ động sắp xếp thời gian tham gia đợt khởi hành gần nhất (Chỉ dời duy nhất 1 lần khi có sự cố khách quan).

 QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI TRẺ EM:

 • Phương tiện bằng ô tô:

1. Trẻ em dưới từ 1 tuổi đến dưới 2 tuổi:  miễn phí giá tour (ngồi trong lòng bố mẹ, ăn uống bố mẹ tự lo).

2. Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 5 tuổi cao dưới 1 m:  miễn phí giá tour (phụ thu ăn 10% giá tour).

3. Từ 5 tuổi đến dưới 10 tuổi cao từ 1 m – 1,4 m:  mua 60% giá tour người lớn.

4. Từ 5 tuổi đến dưới 10 tuổi cao từ 1,4 m:  mua 75% giá tour người lớn.

5. Từ 11 tuổi trở lên:  mua 100 giá vé người lớn (tiêu chuẩn như người lớn).

6. 02 người lớn chỉ được kèm  01 trẻ em từ 01 tuổi – dưới 05 tuổi (từ trẻ em thứ 2 phải mua 50% giá tour).

7. 02 người lớn chỉ được kèm  01 trẻ em từ 05 –  dưới 10 tuổi (từ trẻ em thứ 2 phải  mua 100% giá tour).

8. Tiêu chuẩn 50% vé: được 01 suất ăn + 1 ghế ngồi trên  xe và ngủ ghép chung giường với bố mẹ.

• Phương tiện bằng tàu thủy, tàu lửa.

1. Giá tour theo quy định như trên.

2. Trẻ em từ 1 tuổi – dưới 5 tuổi: miễn phí vé tàu lửa, thủy.

3. Trẻ em từ 5 tuổi – đến dưới 10 tuổi: 50% giá vé.

4. Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Bằng giá vé người lớn.

• Phương tiện bằng máy bay:

1. Giá tour theo quy định như trên.

2. Trẻ em từ 0 tuổi – dưới 2 tuổi: miễn phí.

3. Trẻ em từ 2 tuổi – đến dưới 11 tuổi: 75% giá vé VN Airline, 100% giá vé hãng Vietjet, Jetstar .. Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: 100% giá vé người lớn.

• Lưu ý: Giá vé các phương tiện tàu thủy, tàu lửa, giá vé máy bay sẽ được cập nhật mới nhất về các quy định giá vé đối với trẻ em (giá sẽ theo quy định các hãng).